厦门书生天下软件开发有限公司，是全球第一个提出企业信息化一站式服务、倡导并专注服务中国中小型企业信息化的公司。十年中国网络成长经历、八年企业服务经验、六年网络软件技术积累、五年渠道培养支持，长期服务于国内几千家合作伙伴，帮助提升中国几十万中小企业信息化核心竞争力。
2011年初，厦门书生CEO李丹先生提出了“提升服务标准，扎实服务质量”的目标，并将2011年定位为书生公司的服务元年！书生公司将在今年帮助合作伙伴搭建完备高效的客服体系，实现书生商友全国范围内的4S标准化服务。
3月19日至20日，一批来自于华东地区主要核心合作伙伴的书生人云集吴到苏州，并在此开展了为期两天的商友客服训练营。此次由厦门书生组织的训练营活动对于这些服务在一线的客服来说无疑提供了一个拓展综合业务能力的绝佳平台。训练营的讲师队伍由总部客服精英、高级讲师、研发人员组成。在两天的时间内对参营人员进行密集式集中培训，课程包括 “客服知识问答”、“客服知识考核”、“客服经验交流”等。
作为“服务元年”计划的重要组成部分，本次书生商友客服训练营以苏州为首站在全国各地定期举办。全国渠道体系的客服将陆续参与此培训。据悉，预计将有不少于千人的优秀客服精英将在今年参与书生商友4S服务计划。
江苏新闻网报道：
http://www.jsr.org.cn/jsnews/html/2011/3/142077.htm
新浪网报道：
http://vic.sina.com.cn/news/27/2011/0325/31295.html |
